ГАРАНТИЯ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Порядок возврата товаров и предъявления требований к качеству работ и услуг Classic Plus
Редакция от 23 октября 2026 года
Фабрика работает с 1993 г.
Компания «Классик Плюс» гарантирует производство продукции надлежащего качества и соответствие её стандартам и требованиям законодательства.
Гарантия 6 месяцев
Качество товара подтверждается штампом ОТК с указанием сорта.
Возврат и обмен товара надлежащего качества производится согласно Закона «О защите прав потребителей» (статьи 20 ‑ 22).
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок возврата товаров, рассмотрения обращений по качеству изделий, выполненных работ и оказанных услуг ООО «Классик Плюс» (далее «Компания»).
1.2. Условия распространяются на следующие направления деятельности Classic Plus:
1.4. Настоящие условия не ограничивают права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации.
2. Возврат готовой одежды, приобретённой через сайт
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи.
2.2. После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней.
2.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче товара, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
2.4. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия.
2.5. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права подтвердить приобретение товара другими доказательствами.
2.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
2.7. Сам по себе факт изготовления товара после оформления заказа не означает автоматического применения ограничения, указанного в пункте 2.6.
2.8. При отказе от товара надлежащего качества Компания возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законодательством расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если в приобретённом товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.2. В зависимости от обстоятельств и предусмотренных законом условий Покупатель вправе потребовать:
3.4. При необходимости Компания проводит проверку качества товара. Экспертиза организуется в случаях и порядке, предусмотренных законом.
3.5. Возврат денежных средств и удовлетворение иных требований осуществляются в установленные законодательством сроки.
4. Индивидуальный пошив одежды
4.1. Индивидуальный пошив выполняется на основании согласованных условий заказа, включая модель, материалы, индивидуальные мерки, стоимость и сроки изготовления.
4.2. Готовое изделие передаётся Заказчику с возможностью проверки его соответствия согласованному заказу.
4.3. При обнаружении недостатков выполненной работы Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.4. В зависимости от предусмотренных законом условий Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного выполнения работы либо возмещения расходов на устранение недостатков.
4.5. Отказ от договора индивидуального пошива регулируется законодательством о выполнении работ и оказании услуг.
4.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
4.7. Размер таких расходов должен быть обоснован. Предварительная оплата не является автоматически невозвратной.
5. Ремонт, подгонка и реставрация одежды
5.1. При приёме изделия Компания согласовывает с Заказчиком перечень работ, стоимость, срок исполнения и другие необходимые условия.
5.2. Состояние изделия, имеющиеся повреждения и особенности материала могут фиксироваться при оформлении заказа.
5.3. При получении изделия Заказчик вправе проверить качество выполненных работ.
5.4. При обнаружении недостатков выполненной работы Заказчик вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. Если недостатки могут быть устранены, стороны определяют порядок их устранения с соблюдением установленных законом прав Заказчика.
5.6. Если устранение недостатков невозможно либо имеются другие предусмотренные законом основания, применяются соответствующие меры защиты прав потребителя.
5.7. Заказчик сохраняет право на предъявление требований в отношении недостатков, обнаруженных после получения изделия, в пределах установленных законом сроков и условий.
6. Гарантии и ответственность при химической чистке
6.1. При приёме изделия для химической чистки учитываются его материал, состояние, особенности окрашивания, маркировка производителя, фурнитура, загрязнения и имеющиеся повреждения.
6.2. Информация о состоянии изделия и особенностях предполагаемой обработки фиксируется в заказе, квитанции или другом предусмотренном законодательством документе.
6.3. Компания обеспечивает выполнение согласованной услуги с соблюдением применимых технологических требований.
6.4. При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.5. При повреждении или утрате принятого изделия ответственность определяется в соответствии со статьёй 35 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.6. Предварительное информирование Заказчика о возможных рисках обработки не означает отказа от его законных прав и не освобождает Исполнителя от ответственности в случаях, предусмотренных законодательством.
6.7. Обращения по качеству химической чистки рассматриваются с учётом состояния изделия при приёме, характера обнаруженных недостатков и других относящихся к делу обстоятельств.
7. Как оформить обращение или возврат
7.1. Для обращения по вопросам возврата товара или качества выполненных работ Покупатель либо Заказчик может связаться с ООО «Классик Плюс»:
Электронная почта: classik-plus@mail.ru
Телефон: 8 (846) 331-02-71
Почтовый адрес: 443035, г. Самара, ул. Кромская, д. 4, оф. 5.
7.2. В обращении рекомендуется указать:
7.4. При необходимости передачи товара или изделия стороны согласовывают способ его возврата с соблюдением законодательства.
7.5. Для товаров, приобретённых дистанционно, должна быть обеспечена возможность возврата в соответствии с действующими требованиями законодательства, без необоснованного требования обязательного личного посещения.
7.6. Обращения и требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8. Возврат денежных средств
8.1. Возврат денежных средств производится при наличии предусмотренных законодательством оснований.
8.2. Срок возврата зависит от характера договора и предъявленного требования.
8.3. При отказе от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества применяется срок, предусмотренный статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.4. При отказе от договора выполнения работ или оказания услуг расчёт производится с учётом законодательства и фактически понесённых Исполнителем расходов в случаях, когда их удержание допускается законом.
8.5. Способ возврата денежных средств определяется с учётом способа оплаты и применимых требований законодательства.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие условия являются частью информации о порядке продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг Classic Plus.
9.2. Дополнительные положения содержатся в Публичной оферте, размещённой по адресу:
https://classic-plus.ru/offer
9.3. Если отдельное положение настоящих условий противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие нормы законодательства.
10. Сведения о компании
Продавец и Исполнитель: ООО «Классик Плюс»
ИНН: 6311109629
ОГРН: 1086311006473
Юридический адрес: 443079, г. Самара, ул. Гагарина, д. 37, кв. 14
Почтовый адрес: 443035, г. Самара, ул. Кромская, д. 4, оф. 5
Электронная почта: classik-plus@mail.ru
Телефон: 8 (846) 331-02-71
Сайт: https://classic-plus.ru
Порядок возврата товаров и предъявления требований к качеству работ и услуг Classic Plus
Редакция от 23 октября 2026 года
Фабрика работает с 1993 г.
Компания «Классик Плюс» гарантирует производство продукции надлежащего качества и соответствие её стандартам и требованиям законодательства.
Гарантия 6 месяцев
Качество товара подтверждается штампом ОТК с указанием сорта.
Возврат и обмен товара надлежащего качества производится согласно Закона «О защите прав потребителей» (статьи 20 ‑ 22).
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок возврата товаров, рассмотрения обращений по качеству изделий, выполненных работ и оказанных услуг ООО «Классик Плюс» (далее «Компания»).
1.2. Условия распространяются на следующие направления деятельности Classic Plus:
- Продажа готовой одежды.
- Индивидуальный пошив.
- Ремонт и подгонка одежды.
- Реставрация текстильных, трикотажных, кожаных и меховых изделий.
- Химическая чистка одежды и текстильных изделий.
1.4. Настоящие условия не ограничивают права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации.
2. Возврат готовой одежды, приобретённой через сайт
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи.
2.2. После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней.
2.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче товара, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
2.4. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия.
2.5. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права подтвердить приобретение товара другими доказательствами.
2.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
2.7. Сам по себе факт изготовления товара после оформления заказа не означает автоматического применения ограничения, указанного в пункте 2.6.
2.8. При отказе от товара надлежащего качества Компания возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законодательством расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если в приобретённом товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.2. В зависимости от обстоятельств и предусмотренных законом условий Покупатель вправе потребовать:
- Замены товара на товар этой же марки или модели.
- Замены на аналогичный товар другой марки или модели с соответствующим перерасчётом цены.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Безвозмездного устранения недостатков.
- Возмещения расходов на исправление недостатков.
- Отказа от договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.
3.4. При необходимости Компания проводит проверку качества товара. Экспертиза организуется в случаях и порядке, предусмотренных законом.
3.5. Возврат денежных средств и удовлетворение иных требований осуществляются в установленные законодательством сроки.
4. Индивидуальный пошив одежды
4.1. Индивидуальный пошив выполняется на основании согласованных условий заказа, включая модель, материалы, индивидуальные мерки, стоимость и сроки изготовления.
4.2. Готовое изделие передаётся Заказчику с возможностью проверки его соответствия согласованному заказу.
4.3. При обнаружении недостатков выполненной работы Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.4. В зависимости от предусмотренных законом условий Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного выполнения работы либо возмещения расходов на устранение недостатков.
4.5. Отказ от договора индивидуального пошива регулируется законодательством о выполнении работ и оказании услуг.
4.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
4.7. Размер таких расходов должен быть обоснован. Предварительная оплата не является автоматически невозвратной.
5. Ремонт, подгонка и реставрация одежды
5.1. При приёме изделия Компания согласовывает с Заказчиком перечень работ, стоимость, срок исполнения и другие необходимые условия.
5.2. Состояние изделия, имеющиеся повреждения и особенности материала могут фиксироваться при оформлении заказа.
5.3. При получении изделия Заказчик вправе проверить качество выполненных работ.
5.4. При обнаружении недостатков выполненной работы Заказчик вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. Если недостатки могут быть устранены, стороны определяют порядок их устранения с соблюдением установленных законом прав Заказчика.
5.6. Если устранение недостатков невозможно либо имеются другие предусмотренные законом основания, применяются соответствующие меры защиты прав потребителя.
5.7. Заказчик сохраняет право на предъявление требований в отношении недостатков, обнаруженных после получения изделия, в пределах установленных законом сроков и условий.
6. Гарантии и ответственность при химической чистке
6.1. При приёме изделия для химической чистки учитываются его материал, состояние, особенности окрашивания, маркировка производителя, фурнитура, загрязнения и имеющиеся повреждения.
6.2. Информация о состоянии изделия и особенностях предполагаемой обработки фиксируется в заказе, квитанции или другом предусмотренном законодательством документе.
6.3. Компания обеспечивает выполнение согласованной услуги с соблюдением применимых технологических требований.
6.4. При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.5. При повреждении или утрате принятого изделия ответственность определяется в соответствии со статьёй 35 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.6. Предварительное информирование Заказчика о возможных рисках обработки не означает отказа от его законных прав и не освобождает Исполнителя от ответственности в случаях, предусмотренных законодательством.
6.7. Обращения по качеству химической чистки рассматриваются с учётом состояния изделия при приёме, характера обнаруженных недостатков и других относящихся к делу обстоятельств.
7. Как оформить обращение или возврат
7.1. Для обращения по вопросам возврата товара или качества выполненных работ Покупатель либо Заказчик может связаться с ООО «Классик Плюс»:
Электронная почта: classik-plus@mail.ru
Телефон: 8 (846) 331-02-71
Почтовый адрес: 443035, г. Самара, ул. Кромская, д. 4, оф. 5.
7.2. В обращении рекомендуется указать:
- Фамилию, имя и контактные данные.
- Номер и дату заказа, если они известны.
- Наименование товара или выполненной работы.
- Причину обращения и заявленное требование.
- Фотографии недостатков, если они имеются и могут помочь рассмотрению обращения.
7.4. При необходимости передачи товара или изделия стороны согласовывают способ его возврата с соблюдением законодательства.
7.5. Для товаров, приобретённых дистанционно, должна быть обеспечена возможность возврата в соответствии с действующими требованиями законодательства, без необоснованного требования обязательного личного посещения.
7.6. Обращения и требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8. Возврат денежных средств
8.1. Возврат денежных средств производится при наличии предусмотренных законодательством оснований.
8.2. Срок возврата зависит от характера договора и предъявленного требования.
8.3. При отказе от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества применяется срок, предусмотренный статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.4. При отказе от договора выполнения работ или оказания услуг расчёт производится с учётом законодательства и фактически понесённых Исполнителем расходов в случаях, когда их удержание допускается законом.
8.5. Способ возврата денежных средств определяется с учётом способа оплаты и применимых требований законодательства.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие условия являются частью информации о порядке продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг Classic Plus.
9.2. Дополнительные положения содержатся в Публичной оферте, размещённой по адресу:
https://classic-plus.ru/offer
9.3. Если отдельное положение настоящих условий противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие нормы законодательства.
10. Сведения о компании
Продавец и Исполнитель: ООО «Классик Плюс»
ИНН: 6311109629
ОГРН: 1086311006473
Юридический адрес: 443079, г. Самара, ул. Гагарина, д. 37, кв. 14
Почтовый адрес: 443035, г. Самара, ул. Кромская, д. 4, оф. 5
Электронная почта: classik-plus@mail.ru
Телефон: 8 (846) 331-02-71
Сайт: https://classic-plus.ru
